1、硬件方面
设备不匹配，如主板主频和CPU主频不匹配，主板主频太高或太低都可能导致频繁死机。
软硬件难于兼容或无法兼容，如运行Photoshop、AutoCAD等软件时，AMD K6的CPU就要比老赛扬CPU效果好。
板、卡接触不良、松动，或插槽、显示卡、内存、CPU等配件损坏。
电压太低或太高，这可能是由于电源故障，也可能是由于外部电源不稳所致。
磁盘存在坏道、坏扇区或坏簇，磁盘老化或由于外部电源不稳所致。
CPU散热不畅或超频太高。
磁头或光头读取能力不足，由于工作环境不良等原因都会导致磁头读取能力下降。
内存条故障或容量不够，如内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量问题。
某些配件已经损坏，但即插即用的技术使系统在启动时仍检测这些设备导致死机。
2、软件方面
病毒干扰，病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。
软件兼容不良或无法兼容，应用软件版本和操作系统不匹配，是软件兼容不良最常见的事例。
误操作，如用非法格式或参数无法打开或释放有关程序。
内存管理不当，如DOS下Config.sys是个非常重要的文件，直接关系到内存的使用和分配情况。
缓冲区太多或少，不同的机型、不同的软件环境，对其缓冲区的要求也不同。
CMOS参数设置不当，CMOS直接设置整个计算机系统硬件参数和使用情况。
磁盘空间太满，任何时候，硬盘的使用空间都不宜超过或达到总容量的80%。
Windows 95/98系统需要把硬盘一部分作为虚拟内存，硬盘剩余空间太小，也会导致死机。
软件的BUG。
系统System等子目录中动态链接库文件.DLL丢失，造成Windows系统瘫痪。
错误修改了系统注册表信息，造成Windows系统不能启动。
二、启动时死机
启动死机主要包括硬件设备故障、BIOS设置不当、硬盘主引导记录受到损坏、系统分区受到损坏、系统文件受到破坏等。
Windows 98启动时死机的原因比较复杂，因为Windows 98在系统引导时要经过一个彻底的硬、软件检测过程，其中的任何一个环节都可能引起系统工作不正常。
（一）安装Windows 98后第一次启动便死机
系统第一次启动就死机，应从硬件安装或设置方面考虑。可系统引导出现"Start Windows 98"时立即按下F8键，选"Safe mode"（安全模式）启动系统。单击"开始/运行"，在"打开"框中键入"msconfig"，再单击"确定"。然后根据下面不同的情况选择不同的选项卡。
1、禁止32位磁盘模式存取
如果硬盘不支持32位存取方式，那么系统会在启动过程中挂起。这时应单击"高级"，选中"强制兼容方式磁盘访问"复选框，并"确定"。系统会提示重新启动计算机，单击"是"确认，重新启动系统。如果计算机正常启动，则说明你的硬盘太陈旧了，不能支持32位存取方式。
如果系统无法使用"Safe mode"进入安全模式，则可按F8键通过"Command prompt only"项进入DOS状态。当出现DOS提示符后，键入"Win/D:F"来启动Windows 98。如果成功，同样说明系统拒绝采用32位磁盘存取模式来运行Windows 98。
2、保证基于BIOS的磁盘操作
如果采用上述方法不能成功，那么Windows 98可能要求使用基于BIOS的磁盘操作系统。可用安全模式启动后，启动msconfig程序，单击"高级"，选中"禁用虚拟HD IRQ"复选框，单击"确定"，再重新启动系统。
如果系统无法使用"Safe mode"进入安全模式，则可按F8键通过"Command prompt only"项进入DOS状态。当出现DOS提示符后，键入"Win/D:V"。如果启动成功，那么可在system.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：
VirtualHDirq=0
3、禁止Windows 98使用ROM断点
一个ROM断点是PC BIOS中的一个地址，它含有Windows 98从安全模式转换成实模式时所使用的指令。一般情况下，Windows 98在指定地址寻找那些断点指令。但是，如果使用了第三方内存管理程序，需禁止使用ROM断点。可用安全模式启动后，启动Msconfig程序，单击"高级"，选中"禁用系统ROM断点"复选框，单击"确定"，再击"确定"。重新启动计算机，如启动成功，说明系统不能使用ROM断点。
如果系统无法使用"Safe mode"进入安全模式，则可按F8键通过"Command prompt only"项进入DOS状态。当出现DOS提示符后，键入"Win/D:S"。如果启动成功，那么可在system.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：
SystemROMBreakPoint=0
4、禁止Windows 98使用视频卡内存
系统无法使用视频卡内存也可能引起启动失败，可禁止使用。可用安全模式启动后，启动Msconfig程序，单击"高级"，选中"EMM不包含A000-FFFF"复选框，单击"确定"，再击"确定"。重新启动计算机，如启动成功，说明系统无法使用视频卡内存。
如果系统无法使用"Safe mode"进入安全模式，则可按F8键通过"Command prompt only"项进入DOS状态。当出现DOS提示符后，键入"Win/D:X"。如果启动成功，那么可在system.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：
EMMExclude=A000-FFFF
（二）出现"Starting Windows 98……"信息即死机
这种故障多是由于Windows 98的DOS启动部分受到损坏。如果有安装Windows 98时创建的启动盘，将此盘插入软驱后重新启动计算机。启动后使用"SYS C:"命令向C盘传送系统即可。如安装时没有创建启动盘，可到其他机器上通过"设置面板/添加删除程序/创建启动盘"来创建启动盘，然后使用"SYS C:"命令向C盘传送系统。要注意，传输的系统版本须与原系统版本一致，否则系统无法启动。
（三）启动后立即关机
启动后屏幕却出现"现在可以安全地关闭计算机了"，并立即自动关机。产生该故障的原因是由于Windows 98启动时，对驱动程序装载出错，导致系统认为硬件无法正常工作。可以在系统启动出现"Starting Windows 98……"时按下F8键，利用启动模式中的"Step-by-step confirmation"选项来确认。如果系统运行至"Load all Windows drives"[Enter=Y,ESC=N]，按回车键后出现安全关机信息，则肯定是驱动程序装载出错。
重新启动系统，进入Windows安全模式（Safe mode），打开Windows/System.ini，检查其中的[boot]项，将每一条装载的驱动程序与C:Windows/System下对应的DRV文件对比，即检查[boot]项后面扩展名为drv的语句的等号右边的驱动程序名是否与Windows/System下对应的drv文件的文件名相一致，若不一致则加以更正：若System.ini所指定的驱动程序丢失或受到破坏，则可从其他机器的Windows 98系统中拷贝过来，如无法拷贝，也可临时在该行前加注解符"；"跳过该行。
（四）其他启动死机故障
计算机出现启动故障，除了上面常见的原因之外，还有可能是其他原因造成，我们可以使用Msconfig（系统配置程序）来逐个检查。
1、Config.sys文件或Autoexec.bat文件中存在冲突
确定Config.sys文件是否存在问题：运行Msconfig，在"常规"选项卡中，单击"选择性启动"，清除"处理Config.sys文件"以外的其他项目复选框的选钩，单击"确定"，并重新启动计算机。如果计算机无法正常启动或关闭，则说明Config.sys文件中的条目存在问题。可再运行Msconfig，选择"Config.sys"标签，清除Config.sys选项卡中所有不含Windows图标行的选钩，然后只启用某行，单击"确定"，如果计算机的启动和关闭都很正常，再启用另一行，重复以上步骤直至确定故障原因。确定引发问题的条目之后，可通过Msconfig取消或修改该项，也可直接删除或修改Config.sys文件中的此条目。
检查、调整Autoexec.bat文件的方法和Config.sys相似，不再赘述。
2、System.ini和Win.ini文件中的条目不正确
用上面的方法也可以确定System.ini和Win.ini文件中是否存在冲突，并可通过Msconfig取消或修改该项，也可直接修改或删除System.ini文件中的此条目。
3、自动装载程序有问题，或与启动过程冲突
运行Msconfig，单击"选择性启动"，取消"装载启动组项目"复选框，单击"确定"，重新启动计算机，如果计算机正常启动或关闭，则问题是自动装载程序出错引起。运行Msconfig，单击"启动"标签，每次启用一个自动装载程序，然后启动或关闭机器看是否正常，以进一步确定故障原因，直至找到故障程序将其删除，或干脆取消所有的自动加载程序。
4、注册表存在问题
Windows 98不能正常启动或关机，也可能是系统注册有问题，这时可以通过系统启动菜单中的Command prompt only选项进入DOS状态，然后运行"Regedit"来进行注册表的检查和修改。由于注册表包含了系统大量的软、硬件配置信息，修改不当，甚至会造成系统崩溃，所以使用该方法的用户应该对其有较深入的了解。建议大家平时就做好注册表的备份工作，我们可以运行Regedit后，通过"注册表/导出注册表文件"来备份注册表，也可以直接备份Windows子目录下的"System.dat"和"user.dat"两个文件（隐藏文件），以便出故障时能尽快修复注册表。
（五）具体情况
1、出现蓝天白云后，提示缺少某某文件
解决方法：
（1）记录下这个文件名和路径；
（2）插入Windows 98的启动盘，重新启动计算机。选第一种启动方式。由提示进入启动盘建立的虚拟盘，运行虚拟盘上的Ext.exe文件；
（3）这时出现提示：Please enter the path to the windows CAB files(a:): 此处键入Windows 98安装盘所在的盘符与路径，如：G:Pwin98win98，回车（G为光驱盘符）；
（4）之后又出现提示：Please enter the name(s) of the file(s) you want to extract: 此处键入启动时显示丢失的系统文件名，并回车；
（5）再次出现提示：Please enter the path to extract to ("Enter" for current directory): 此处要求键入文件将被释放到的目录，如："C:WindowsSystem"目录，并回车；
（6）这时，该程序提示你再次确认刚才的路径、文件名和目录：Is this Okay(y/n)? 键入"Y"并回车。该程序搜索Windows 98安装盘的CAB文件包，很快，系统显示：extracting C:windowssystem某某文件。表明所缺的文件已经从安装盘上释放到你的计算机中了。
（7）重新开机。若报告还有文件缺少，则重复以上的步骤。
2、出现蓝天白云一会儿死机
解决方法：
（1）用杀毒软件进行杀毒，排除病毒作用的可能性。关于上次能正常关机，这次无缘无故不能正常开机，多半病毒作怪。
（2）重新启动系统，当出现"Start windows 98……"（自检一结束出现蓝天白云之前）时立即按下F8键，利用启动模式中的"Safe mode"（安全模式）进行启动。启动完后正常关机，并选择"重新启动"。如果是属于非正常关机类（如断电等）而引起的故障，这样重新启动后，Windows就会自动进行磁盘扫描，恢复系统文件。
（3）重新启动到安全模式。进入控制面板，检查各项系统设置。如显示属性：检查屏幕保护文件，背景文件，必要时退出这些文件，检查颜色的设置，屏幕区域的设置，是否正确。如此等等，一项一项检查。如果是属于进行系统设置，更换部件，新装某些软件而引起的故障，一般可以恢复。
（4）重新启动系统，当出现"Start windows 98……"时立即按下F8键，利用启动模式中的"Step-by-step Confirmation"来确认，系统运行到哪个文件死机，那问题就是出在这个文件上了，这样确认，比上述进入控制面板，一项一项在检查要快些。
（5）不能进入安全模式，则可以进入"Command prompt only"。键入"WIN/D:F"来启动，成功则说明硬盘太旧了，键入"WIN/D:V"来启动，成功则可以打开System.ini文件，将文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：VirtualDirq=0。键入
"Win/D:S"来启动，成功则在System.ini文件的[386Enh]项目后面加入下列设置：System ROM Break Point=0。键入
"Win/D:X"。成功则在system.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：EMMExclude=A000-FFFF。
（6）若连"Command prompt only"也不能进入，则说明DOS启动文件被破坏了，要利用启动盘来启动，利用"SYS C:"命令，来进行启动文件的传送了。
三、运行时死机
运行时死机的情况相当复杂，例如，病毒感染后，整个系统出现莫名其妙的错误而死机；Windows 95/98的某些文件被应用软件的相应文件覆盖后死机；修改软件设置后，产生冲突而死机；用户操作不当，如误删除文件、误覆盖文件等；某些应用软件由于编程不规范，也会引起系统冲突而死机。
四、预防死机
在日常使用电脑的过程中，我们要注意采用如下措施预防或者解决死机问题：
在插拔硬件设备时，一定要小心、轻巧，防止部件接触不良。
CPU超频最好不要过高，否则，会在启动时死机或者运行时莫名其妙的死机。
BIOS设置要恰当，例如，某些内存设置和总线设置不要太优。
最好配备稳压电源，以免电压不稳而造成运行死机。
要注意防范病毒。
要正确开关机，否则会造成系统文件的损坏，而使下次运行时死机或者启动时死机。
在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。
在卸载文件时，不要删除共享文件，某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除了这些文件，会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机。
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